En conmemoración del Día Internacional de la Lengua de Señas, Samsung ha anunciado que sus Smart Centers en Latinoamérica ofrecerán atención presencial en Lengua de Señas.
Esta iniciativa forma parte del concepto Samsung Smart Xperience, diseñado para romper barreras de accesibilidad y brindar el mejor servicio a todos los clientes.
Samsung Smart Centers ofrecen atención inclusiva en Lengua de Señas
Cuando una persona sorda o con discapacidad auditiva visita un Smart Center, es recibida de manera prioritaria. Un especialista de Samsung utiliza una tableta para conectar en tiempo real con un profesional en Lengua de Señas Mexicana, asegurando un asesoramiento claro y transparente.
“Creemos que cada persona debe ser respetada, lo que significa ofrecer un trato y una atención que considere diferentes necesidades y contextos. Por eso, nuestro objetivo es hacer la operación cada vez más inclusiva y reafirmar nuestra posición de promover la tecnología como agente facilitador en la vida del consumidor”, señala Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.
Servicio en Línea en Lengua de Señas
Además de la atención presencial, Samsung ofrece soporte en línea en Lengua de Señas a través de videollamadas. Esta opción brinda una experiencia más personalizada e interactiva, garantizando una mejor comprensión y satisfacción de los clientes con discapacidad auditiva.
¿Qué ofrecen los Samsung Smart Centers?
Los Samsung Smart Centers son espacios donde los consumidores pueden descubrir y adquirir productos, tener acceso a promociones especiales, recibir orientación personalizada, solicitar servicios de mantenimiento y explorar soluciones para un hogar conectado mediante Samsung SmartThings.
También disponen de puntos de recolección de dispositivos electrónicos antiguos para promover el reciclaje.
Samsung Smart Xperience
El concepto Samsung Smart Xperience busca ofrecer soluciones inteligentes e integrales para facilitar la vida diaria de los consumidores.
Este servicio está disponible en México y toda Latinoamérica, incluye soporte al cliente 24/7 y una gama completa de experiencias, desde la venta de productos hasta promociones especiales.
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