Businesses in ChatGPT: OpenAI abre perfiles de empresas y agentes dentro del chatbot

OpenAI anunció el 10 de noviembre de 2026 Businesses in ChatGPT, en beta: las empresas ya pueden reclamar su perfil dentro de ChatGPT, corregir la información que el chatbot muestra de ellas y ver cuántas veces las menciona y cuántos clics manda a su sitio web. Además, en Estados Unidos, los negocios de comercio electrónico y servicios en línea pueden lanzar un Business Agent que atiende a los clientes dentro del chat. En México, por ahora, solo está disponible reclamar el perfil: los agentes no tienen fecha de llegada.

Qué es Businesses in ChatGPT

Es el intento de OpenAI por convertir a ChatGPT en un lugar donde la gente no solo pregunta, sino descubre negocios y decide qué comprar. Según la empresa, 1,200 millones de personas usan ChatGPT cada semana, y cada vez más lo usan para descubrir productos y comparar opciones antes de comprar.

El lanzamiento tiene dos piezas. La primera es Business Hub, el panel donde las empresas reclaman su perfil y lo administran. La segunda son los Business Agents, agentes de IA de cada negocio que conversan con los clientes dentro de ChatGPT. OpenAI lo presenta como un primer paso: promete expandir ambas cosas a más mercados y categorías con el tiempo.

Business Hub: reclamar el perfil y ver las métricas

En Business Hub, cualquier negocio elegible ubicado en un país donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su organización. Una vez verificada su identidad, puede actualizar sus datos clave y subir un catálogo de productos con precios y disponibilidad, para que ChatGPT responda con la información más actualizada. La verificación de identidad se hace a través de Persona antes de publicar cambios, ver métricas o crear un agente.

El panel también muestra métricas agregadas: cuántas veces se menciona al negocio, cuántos clics recibe su sitio web y los temas de descubrimiento, es decir, los temas comunes en las conversaciones donde se cita su web, de los últimos 28 días. OpenAI subraya que no comparte las conversaciones de los usuarios ni los chats con el agente, y que las métricas solo aparecen cuando hay suficientes interacciones.

Los comercios de Shopify pueden conectar su tienda desde Business Hub o desde el administrador de Shopify, y sus productos elegibles ya están integrados en ChatGPT a través de Shopify Catalog.

Business Agents: el agente de la empresa dentro de ChatGPT

Cuando ChatGPT menciona un negocio en una respuesta, el usuario puede abrir su perfil y, si tiene agente disponible, iniciar una conversación con él para preguntar por productos, comparar opciones y ver cuál le conviene. Esa conversación va claramente etiquetada y separada de la conversación original y de las respuestas independientes de ChatGPT.

Por ahora, los agentes solo están disponibles para negocios de comercio electrónico y servicios en línea elegibles en Estados Unidos. Las empresas también pueden patrocinar su agente y usarlo como destino de los anuncios de ChatGPT, con el patrocinio claramente etiquetado y separado de las respuestas. El hub y los agentes son gratis por ahora, según Digiday, y OpenAI no descartó cobrar por ellos después.

Dos matices que OpenAI deja claros: reclamar el perfil no garantiza mejor posición en las respuestas ni más ventas, y el agente no sustituye las respuestas independientes de ChatGPT, que siguen siendo del modelo.

¿Es el Google Business Profile de ChatGPT?

La comparación es directa, y TechCrunch tituló su cobertura justo así: ChatGPT se parece cada vez más a Google. El Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) lleva años haciendo lo mismo en Búsqueda y Maps: un negocio reclama su ficha gratis, verifica que es suya, corrige sus datos y ve cómo lo encuentran los usuarios.

Businesses in ChatGPT copia esa idea y la lleva a las respuestas de la IA: perfil gratuito, reclamo y verificación, control de la información y métricas de descubrimiento. La diferencia está en dónde aparece y qué puede hacer: Google te muestra en Búsqueda y Maps, con reseñas y ubicación; ChatGPT te muestra dentro de una conversación, con catálogo de productos y un agente que responde preguntas. En ninguno de los dos casos reclamar la ficha garantiza aparecer más arriba: en Google depende del posicionamiento local y en ChatGPT, OpenAI lo dice explícito, reclamar no mejora tu posición en las respuestas.

Qué significa para México (y para el GEO)

Para los negocios mexicanos, lo que ya se puede hacer es reclamar el perfil y alimentar a ChatGPT con precios, disponibilidad y datos correctos. Los agentes, en cambio, siguen siendo solo para Estados Unidos y no hay fecha para su llegada a México. Las tiendas locales y los restaurantes, por ahora, solo pueden reclamar un listado ya existente en Estados Unidos.

Esto es GEO en la práctica: ya no basta con posicionar en Google; ahora las empresas también tienen que controlar cómo las describe la IA cuando alguien pregunta por ellas. Y conecta directo con los anuncios de ChatGPT, que ya se lanzaron en México y ahora tienen un nuevo destino posible: el agente patrocinado de la propia empresa.

OpenAI no ha dado calendario de expansión. Para un negocio mexicano, el movimiento sensato es reclamar el perfil ahora y preparar el catálogo, para que cuando los agentes lleguen, la información ya esté en orden.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Businesses in ChatGPT?

Es el programa de OpenAI, lanzado en beta el 10 de noviembre de 2026, que permite a las empresas reclamar su perfil en ChatGPT, actualizar su información y, en Estados Unidos, lanzar un agente de IA que atiende clientes dentro del chatbot.

¿Ya se puede usar en México?

Reclamar el perfil, sí: está disponible para negocios elegibles en los países donde opera ChatGPT, incluido México. Los Business Agents, por ahora, solo están en Estados Unidos y no tienen fecha de llegada a México.

¿Reclamar el perfil hace que ChatGPT recomiende más a mi empresa?

No. Según la FAQ de OpenAI, reclamar el perfil no garantiza mejor posición en las respuestas ni más ventas, y las respuestas independientes de ChatGPT no cambian por pagar o por reclamar.

Fuentes: OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT; TechCrunch.

Más en la categoría Tecnología.