¿Compraste tu teléfono Galaxy en internet? Samsung lo podría bloquear si es del mercado gris
Samsung emitió un comunicado oficial en su página oficial en el que informó a los usuarios que, a partir de este 11 de octubre, comenzará a bloquear todos los teléfonos Galaxy que hayan sido comprados en el mercado gris.
Esto debido a que, actualmente, existen diversas tiendas online en las que se pueden comprar smartphones, tabletas, accesorios, entre otros dispositivos electrónicos. Las opciones son múltiples. Precisamente en ese sentido la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), publicó una serie de recomendaciones respecto a los riesgos que implica el adquirir equipos o dispositivos electrónicos por canales no oficiales.
Bloquear un teléfono comprado en el mercado gris: la nueva actualización de Samsung
La Profeco indica que, por medio de las importaciones paralelas, también conocidas como mercado gris, se ingresan productos a nuestro país. Que fueron fabricados legalmente en el extranjero. Pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas. Certificación de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros.
Así mismo, se verán afectados los productos ya que su funcionamiento no será el óptimo. Además de que no contará con piezas de reparación, y podrían representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
El organismo gubernamental indica que, para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas, se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024. Que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en idioma español. Además, es importante que el consumidor verifique que el portal en el que va a realizar la compra haga válida la garantía en México.
Smartphones y productos Galaxy disponibles en tiendas oficiales
Los dispositivos Galaxy adquiridos a través de www.samsung.com/mx, así como en cualquiera de las tiendas físicas oficiales Samsung, o tiendas departamentales y retailers autorizados. Cuentan con garantía en todos sus componentes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal.
Esta garantía puede hacerse válida a través del Servicio al Cliente que ofrece Samsung, tanto en línea, chat, teléfono en 800SAMSUNG (7267864) y de manera presencial en los distintos Centros de Servicio autorizados.
Además, estos equipos cuentan con beneficios como acceso ágil a actualizaciones, compatibilidad de funciones para el mercado de México. Garantía relacionada con la correcta operación en todas las redes de telefonía móvil del país, e incluso tener acceso a Samsung Members. Una comunidad exclusiva con soporte personalizado 24/7, beneficios y descuentos especiales.
COMUNICADO OFICIAL DE SAMSUNG
“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México. Para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30%. El cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial samsung.com/mx o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. El código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023”
Nuestra opinión
Sin duda hay un trasfondo detrás de la decisión de marcas como Samsung, Motorola u OPPO por bloquear los dispositivos que se compraron en internet. En el llamado “Mercado Gris”.
Sin embargo, parece una decisión que no es completamente de Samsung o quizá hay presión del gobierno de México. Aún queda mucho por investigar.
Lo cierto es que suena terrible para el consumidor, y no solo Samsung, Motorola y otros también recientemente. Incluso afecta a las propias marcas también, seguramente es presión del gobierno, tiendas u operadoras.
Desafortunada situación si se bloquean los teléfonos. Literalmente despertarte un día y que no funcione tu teléfono porque lo compraste en el extranjero, o en línea de una tienda no oficial o de alguien más.
Podemos intuir que el motivo principal es que tiendas como Doto o Telmov les están compitiendo por demás a las tiendas y operadoras oficiales, por los bajísimos precios que dan comparado con los oficiales. De ahí nace todo.
Esperaremos a ver qué sucede en los próximos meses con Samsung y otras marcas que se sumen a este bloqueo de teléfonos comprados en el mercado gris.
Más información | Samsung
Si te agrada nuestro contenido no olvides seguir visitando nuestro sitio Web Ellipsis Mx al igual seguirnos en nuestras redes sociales Facebook , Twitter e Instagram.
